O Que É Opt-In? | E-mail Marketing
O Que É Opt-In? O opt-in é a permissão ofertada pelo usuário para que a empresa possa enviar mensagens de texto ao aparelho com ofertas, conteúdos e serviços. Assim como o próprio nome já diz, o double opt-in é a dupla confirmação dessa autorização. (fonte…)
Quando um novo assinante opta por sua lista, ele permite que você envie e-mails promocionais. Saiba mais sobre o marketing por e-mail opt-in, como ele funciona e o que saber sobre o opt-out.
- Antes de se envolver no marketing por e-mail, você precisa criar sua lista de e-mail opt-in.
- Também é importante oferecer aos seus assinantes uma maneira fácil de optar por não participar da sua lista de e-mail.
- Facilitar a ativação e desativação dos clientes não é apenas uma boa prática comercial – é a lei.
- Este artigo é para proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing que desejam criar uma lista de assinantes de marketing por e-mail interessada e imersa.
É de conhecimento geral que o email marketing tem muitos benefícios e é uma das melhores maneiras de expandir seus negócios. O marketing por e-mail tem um ROI maior do que outros canais e é uma maneira eficaz de converter assinantes em clientes.
Mas antes que você possa se envolver no marketing por e-mail, você precisa criar sua lista de e-mail opt-in. Saiba o que é isso e como incentivar os assinantes a optar por receber seus e-mails.
O que é opt-in?
O email marketing envolve o envio de emails comerciais para grupos de pessoas que são conhecidos como seus assinantes. No entanto, antes de enviar e-mails para seus assinantes, você deve receber a permissão deles.
Isso é conhecido como marketing por e-mail opt-in e é um aspecto essencial do cumprimento dos regulamentos da FTC. No entanto, é igualmente essencial tornar mais fácil para seus assinantes optarem por sair da sua lista se eles não quiserem mais receber seus e-mails comerciais.
Vejamos as diferenças entre ativar e desativar e como garantir que você esteja dando aos assinantes essas opções.
Ativação versus desativação
O marketing por e-mail opt-in significa que você pede permissão antes de enviar e-mails promocionais às pessoas. Quando você coleta um endereço de e-mail de uma página de destino ou pop-up de um site, um novo assinante fornece seu endereço de e-mail de boa vontade. Ao optar por participar, eles concordam em receber e-mails de marketing e ofertas promocionais de sua empresa no futuro.
A desativação significa que os assinantes estão retirando sua permissão para que você os envie por e-mail. Eles podem fazer isso clicando no botão Cancelar inscrição localizado na parte inferior de seus e-mails ou podem alterar suas preferências.
Dica: Torne suas oportunidades de opt-in claras e fáceis de encontrar em seu site. Um erro comum de marketing por e-mail é fornecer maneiras imperceptíveis de os assinantes optarem por participar.
Por que os clientes precisam optar por receber seus e-mails?
Quando os assinantes aceitam seus e-mails, eles dão à sua empresa permissão explícita para enviá-los por e-mail no futuro. Aqui estão três razões pelas quais isso é importante.
Lei CAN-SPAM
Você deve dar aos clientes a opção de receber e-mails para cumprir a Lei CAN-SPAM. A lei define diretrizes sobre como sua empresa pode usar fins comerciais de e-mail marketing.
De acordo com a FTC, o não cumprimento da Lei CAN-SPAM pode levar a multas de US$ 43.792 por e-mail. Felizmente, a lei não é difícil de seguir, e esses requisitos são diretos:
- Você não deve usar informações falsas.
- A linha de assunto deve indicar claramente o assunto do e-mail.
- Você deve divulgar que seu e-mail é um anúncio.
- Você deve incluir o nome e o endereço da sua empresa na parte inferior do e-mail.
- O e-mail deve fornecer aos destinatários uma maneira fácil de optar por não participar.
- Você deve honrar as solicitações de desativação imediatamente.
- Se você contratar uma empresa para lidar com seu marketing por e-mail, você deve se manter informado sobre o que ela está fazendo em seu nome.
RGPD
Suas campanhas de marketing por e-mail também devem estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). O RGPD é a lei de privacidade da União Europeia e se aplica à sua empresa se você coletar endereços de e-mail de cidadãos da UE.
Semelhante à Lei CAN-SPAM, o RGPD afirma que sua empresa deve receber consentimento explícito antes de enviar um e-mail a um assinante. Você também deve tornar mais fácil para seus assinantes optarem por não receber futuras comunicações por e-mail.
Proteção da marca
Por fim, boas práticas de opt-in por e-mail ajudarão você a proteger sua marca. A razão pela qual você usa o email marketing é construir um relacionamento com seus assinantes. Mas se você enviar e-mails de spam para seus assinantes ou dificultar a desativação, eles deixarão de confiar em você.
Além disso, se os assinantes começarem a relatar seus e-mails como spam, isso poderá prejudicar a taxa de entrega de e-mails ao longo do tempo. Se sua empresa tiver um número excepcionalmente alto de reclamações, seu provedor de serviços de e-mail poderá até suspender sua conta. Tudo isso impactará negativamente o seu negócio e poderá prejudicar suas vendas e lucratividade.
Importante: Boas práticas de opt-in não apenas protegem sua marca e tornam sua empresa mais atraente para os assinantes, mas também cumprem as leis que determinam como sua empresa pode usar e-mail comercial para fins de marketing.
Sistemas de opt-in simples versus duplos
No mundo do email marketing, há algum debate sobre qual tática é mais eficaz – um método de opt-in único ou duplo. Se você precisar de um único opt-in, o assinante só precisará inserir seu endereço de e-mail uma vez antes de começar a receber e-mails de você.
Um opt-in duplo significa que os assinantes digitarão seu endereço de e-mail e concordarão em receber e-mails seus. Como etapa adicional, eles receberão um e-mail de confirmação e clicarão em um link para confirmar que desejam ingressar na sua lista de e-mails. Se eles não concluírem esta etapa final, seu provedor de serviços de e-mail não os adicionará à lista.
A maior vantagem de usar um único opt-in é que ele ajuda você a criar sua lista de contatos de e-mail mais rapidamente. De acordo com a GetResponse, as empresas que usam um único opt-in podem aumentar suas listas até 30% mais rápido . Além disso, o método de opt-in único é mais fácil para seus assinantes que podem estar muito ocupados para fazer essa etapa extra para verificar seu endereço de e-mail.
Isso pode ser especialmente importante se você investir em publicidade paga. Você não gostaria de perder um lead pelo qual sua empresa pagou porque o consumidor nunca confirmou seu endereço de e-mail.
Há também vantagens em usar o método double opt-in. Alguns argumentam que usar um opt-in duplo cria uma lista de maior qualidade e assinantes mais ativos.
Há evidências de que as listas de aceitação dupla têm uma taxa de cliques mais alta e taxas de rejeição mais baixas . No entanto, não há leis que exijam um sistema de opt-in duplo, então isso realmente se resume à sua preferência.
Dicas para promover opt-ins por e-mail marketing
A maioria de nós já está inundada de e-mails, então os visitantes do seu site podem não ter pressa em adicionar outro e-mail semanal ao mix. Aqui estão algumas práticas recomendadas para incentivar as pessoas a participar e participar da sua lista:
- Dê-lhes muitas oportunidades para se inscrever. Se você deseja novos assinantes de e-mail, precisa facilitar ao máximo a inscrição das pessoas. Inclua um opt-in por e-mail em todas as páginas do seu site e em todas as postagens do seu blog.
- Forneça conteúdo de valor. A melhor maneira de atrair novos assinantes de e-mail é fornecer conteúdo valioso. Atraia seu público com postagens úteis de blog e conteúdo de mídia social e, em seguida, ofereça conteúdo premium – como um e-book ou guia – se eles se inscreverem em sua lista de e-mail.
- Use prova social. Pode ser útil incluir um depoimento ou alguma forma de prova social em seu formulário de inscrição. Esta é uma excelente maneira de construir confiança com novos assinantes de e-mail.
- Mantenha-o interessante. Quando um assinante se junta à sua lista de e-mail, a batalha está apenas começando. Agora você deve encontrar uma maneira de manter essa pessoa envolvida para que ela não cancele a inscrição. A melhor maneira de fazer isso é misturando o conteúdo do seu e-mail. Envie uma combinação de e-mails promocionais e educacionais para que seus assinantes não fiquem entediados.
Principais conclusões: o marketing por e-mail bem-sucedido começa com excelentes práticas de aceitação e conteúdo valioso. Depois de conquistar assinantes, seu desafio é mantê-los interessados no seu negócio.
O marketing por e-mail opt-in é a única abordagem compatível
Você deve dar a seus clientes a oportunidade de optar por entrar e sair da lista de e-mail da sua empresa para estar em conformidade com as políticas locais e estrangeiras. Quando seus consumidores optam por participar, eles dão a você permissão para enviar newsletters semanais, promoções e mensagens de marketing. E se eles optarem por não participar, você deve removê-los da sua lista imediatamente.
Depois de ter novos assinantes, certifique-se de mantê-los engajados fornecendo conteúdo valioso, personalizando seus e-mails e variando os tipos de conteúdo que você envia. Dessa forma, você não apenas continuará aumentando sua lista, mas também terá uma lista ativa de assinantes ansiosos para ler seus e-mails.
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