Chamada Para Ação Call To Action
Chamada para ação call to action, ou CTAs impactantes levam seu público a realizar ações que beneficiem seus negócios, seja comprando um produto, assinando um boletim informativo ou baixando um folheto.
- Uma chamada para ação (call to Action), ou CTA, é um breve aviso para um usuário realizar alguma ação desejável para sua empresa, como se inscrever em seu boletim informativo por e-mail ou fazer uma compra.
- Seus materiais de marketing devem incluir CTAs para incentivar seu público a dar um passo mais perto de comprar seus produtos ou serviços.
- Desenvolva um CTA forte conhecendo seu público, considerando suas metas de negócios e analisando o desempenho para otimizar CTAs futuros.
- Este artigo é para proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing que desejam melhorar o envolvimento do cliente e gerar mais conversões, aumentando o ROI geral de marketing no processo.
Ao criar qualquer tipo de estratégia ou tática de marketing, você deve sempre ter um objetivo final em mente. O objetivo de qualquer material de marketing é fazer com que seus prospectos ou clientes tomem algum tipo de ação.
Se você deseja que os clientes em potencial baixem seu e-book para que você possa capturar o endereço de e-mail deles, se inscrever no seu curso, ir direto para a compra de seus produtos ou tomar uma ação diferente, normalmente você não pode levá-los até lá sem um forte chamada para ação call to Action, ou CTA. Neste artigo, discutiremos o que são CTAs, como desenvolvê-los e o que outras marcas estão fazendo com sucesso.
O que é uma chamada para ação?
Uma chamada para ação call to Action, é um conjunto de palavras ou frases que ajuda a levar as pessoas a fazer algo. Um CTA mal elaborado e executado pode resultar em um desempenho de marketing abaixo da média, enquanto um bom CTA pode desempenhar um papel positivo nos resultados da sua empresa.
Os CTAs geralmente são elementos clicáveis e incorporados em um anúncio, e-mail ou site. Eles geralmente são esteticamente distintos e incentivam os usuários a se envolverem clicando em uma página de destino , fazendo o download de um arquivo ou simplesmente fazendo uma compra.
O marketing que não possui um CTA pode deixar os prospectos sem saber o que fazer e, o pior de tudo, fazer com que eles não façam absolutamente nada e sigam em frente, esquecendo tudo o que você ofereceu.
Ponto-chave: Uma chamada para ação é uma palavra ou frase que incentiva os clientes em potencial a realizar uma ação. No marketing digital, os CTAs geralmente são clicáveis ou interativos.
Benefícios de uma boa chamada para ação call to Action
Obviamente, bons CTAs levam os consumidores a agir, mas esses são alguns benefícios mais específicos:
- Construindo seu público (coletando seguidores de mídia social ou assinantes de seu boletim informativo por e-mail, por exemplo)
- Adicionando propósito ao seu marketing
- Dar aos consumidores clareza sobre o que você quer que eles façam depois de digerir seu conteúdo
- Ajudando a impulsionar os clientes em potencial ao longo do processo de jornada do comprador
- Aumentando seus leads e vendas
Ao não incluir um CTA em suas campanhas de marketing, você pode estar perdendo todos esses principais benefícios e pode muito bem estar desperdiçando seu tempo criando materiais de marketing em primeiro lugar.
Principais conclusões: os CTAs podem melhorar significativamente seu ROI de marketing, aumentando o número de leads em seu funil de vendas e nutrindo leads existentes com conteúdo novo e atraente.
Como desenvolver uma chamada para ação call to Action forte
Siga estas práticas recomendadas ao criar seus CTAs.
1. Coloque-se no lugar de seus clientes-alvo.
Se você fosse seu cliente-alvo, o que seria necessário para você agir? Se você não conseguir responder claramente a essa pergunta, elabore um plano para conhecer seu público. Faça a si mesmo estas perguntas:
- O que motiva seu público a comprar seus produtos e serviços?
- Como funcionam suas mentes?
- Que tipo de ofertas eles preferem – como “compre um, ganhe outro”, uma certa porcentagem do preço final ou frete grátis?
- As pessoas são tão apaixonadas pela sua marca que você não precisa atraí-las com uma oferta e, em vez disso, pode fazê-las agir simplesmente perguntando, de uma maneira divertida e envolvente?
- Quais problemas seu público tem que você poderia resolver para eles?
- Esses problemas podem ser resolvidos com um e-book educacional, um webinar gratuito ou outro tipo de sorteio?
Compreender a maneira como seus clientes pensam e compram pode ajudá-lo a criar CTAs que falem com eles, ou talvez até puxar o coração deles para obter resultados. Para saber como conhecer melhor seu público e criar personas de comprador, confira essas dicas de marketing do Instagram em business.com.
2. Experimente o comprimento.
O que é melhor – um CTA mais curto ou mais longo? Como outros fatores, isso depende do seu público. Como regra geral, não use palavras desnecessárias; vá direto ao ponto (a menos que você esteja adicionando humor estrategicamente ao seu CTA).
Em geral, os CTAs não devem ultrapassar 15 palavras; se forem mais, seus clientes potenciais podem perder o interesse e não segui-los. No entanto, se você não sabe o que dizer, talvez queira experimentar CTAs de palavras e comprimentos ligeiramente diferentes para ver o que chega ao seu público.
3. Atender CTAs para onde os prospectos estão no processo de jornada do comprador.
Se sua empresa possui produtos e serviços que se prestam a um longo ciclo de vendas, é improvável que um CTA que leve os clientes em potencial a agir imediatamente em seu primeiro ponto de contato será eficaz. No entanto, para produtos que normalmente são mais baratos e exigem menos planejamento para comprar, muitas vezes você pode marcar a venda com um simples CTA “compre agora”.
Aqui estão dois exemplos:
Longo funil de vendas na indústria de coaching de negócios
O Prospecto Sally aprende sobre você por meio de seu anúncio no Facebook, direcionado a pessoas que manifestaram interesse em coaching de negócios focado no tópico de gerenciamento de equipe. Seu anúncio do Facebook tem uma ótima foto e links para um artigo que promete resolver um problema comum: aprender a ser um bom gestor. O texto do anúncio oferece um trecho do artigo, convidando os clientes em potencial a clicar no botão “saiba mais” para descobrir o que eles podem fazer para ser um bom gerente.
Sally chega ao seu artigo e fica impressionada com seu conteúdo. Ela aprende algo novo, mas nunca ouviu falar da sua marca antes, então pedir a ela que gaste US $ 1.000 em cinco sessões de coaching é um grande esforço. Em vez disso, você conclui este artigo com um CTA para assistir a um vídeo gratuito que resolve mais problemas dela. Para acessar o vídeo, ela deve fornecer suas informações de contato.
Sally quer essa informação, então ela lhe dá seu nome, e-mail e número de telefone. No vídeo, ela vê seu rosto. Ela aprende algo sobre você e se conecta melhor com você. No final do vídeo, você faz sua chamada para ação mais como uma pergunta direta: “Inscreva-se no meu programa de coaching hoje e ganhe uma sessão gratuita”.
Sally agora está mais propensa a comprar de você. Mesmo que ela não faça a compra, você tem o endereço de e-mail dela, para que possa enviar campanhas de gotejamento com ainda mais conteúdo e frases de chamariz.
Funil de vendas curto na indústria de cuidados com a pele
Se você vende produtos que se prestam a consumidores que fazem compras por impulso ou, em geral, compras mais baratas, como produtos para cuidados com a pele, o CTA em seu anúncio do Facebook pode precisar apenas dizer: “Limpe a acne rapidamente!” e link para uma página de produto para obter clientes em potencial para comprar.
4. Experimente diferentes estilos de escrita de CTA.
Testar uma cópia de CTA diferente é fundamental para obter os melhores resultados. Experimente estes tipos de cópia:
- Palavras que evocam emoção: “Faça uma doação de US$ 5 para ajudar a fornecer refeições para crianças famintas”.
- Perguntas: “Como isso pode ser apenas 99 centavos? Saiba mais.”
- Ofertas sensíveis ao tempo: “Compre um, ganhe outro – somente hoje!”
- Humor: Figura dançante apontando para um botão de deslizar para cima
- Solução para um problema: “Pare de ficar confuso sobre por que ela não ligou de volta. Obtenha as respostas.”
- Personalização (em uma campanha de e-mail de gotejamento): “O que você está esperando, Sally? Reivindique sua sessão gratuita.”
Tome nota:
- Sua cópia não deve ser muito complicada.
- Se não funcionar, não se preocupe. Tente novamente com táticas diferentes até encontrar ouro.
- Seu texto deve demonstrar algum tipo de valor para o leitor.
5. Faça parecer uma chamada para ação call to action CTA.
Uma frase de chamariz não pode se parecer com todos os outros textos ou imagens do seu site; ele precisa mostrar claramente que é um CTA. Considere um design de botão (como mostrado nos exemplos abaixo), fonte em negrito ou texto em uma imagem. Ao criar CTAs para postagens de mídia social, você também pode usar emojis que apontam clientes em potencial para links. A linha inferior é que você deseja chamar a atenção para seus CTAs.
Dica importante: descubra como seu público compra para que você possa criar CTAs que atendam às suas necessidades, preocupações e lugar no processo de vendas. Os CTAs devem ser visivelmente perceptíveis, claros, curtos e fortes para incentivar uma ação rápida.
Seja o primeiro a comentar!